Comunicação com clientes à escala
Uma empresa que recebe um fluxo constante de mensagens de clientes através do WhatsApp e do seu site, onde respostas lentas custam vendas e contratar mais pessoal não é viável.
Os pedidos acumulam-se nos vários canais, as mensagens fora do horário ficam sem resposta e a equipa não consegue dar conta sem aumentar o número de colaboradores.
O Alef Smart Reply responde aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, no WhatsApp e no site, o Alef Lead Funnel qualifica e encaminha os contactos sérios para as vendas, e o Alef Multilingual Desk responde em nove idiomas.
Os clientes obtêm respostas imediatas, perdem-se menos contactos e a equipa dedica o seu tempo a oportunidades reais, em vez de respostas repetitivas.